среда, 14 декабря 2016 г.

2016 Проблемы и перспективы развития лечебно-оздоровительного туризма в России

Надежда Маньшина
Проблемы и перспективы развития лечебно-оздоровительного туризма в России
сессия «Санаторно-курортное лечение в России: реалии и перспективы» в рамках деловой программы Российской недели здравоохранения
г. Москва, 8 декабря 2016 г.



(Презентация увеличивается до полного экрана, работает указка. выход из полноэкранного режима - Esc. Ниже даны комментарии к каждому слайду. )

Уважаемые Коллеги! 
Наша сессия в рамках Российской недели Здравоохранения проходит в преддверии 300-летнего юбилея российской курортологии. 24 июня 1717 г. вышел Указ Петра Первого о приискании в России минеральных вод.

Слайд 2. В течение этого года публикации в СМИ, посвященные медицинскому и оздоровительному туризму появлялись чаще, чем прежде. Многие их них вызывали много вопросов совершенно очевидной подменой понятий. Из контекста следовало, что речь идет о санаторно-курортном лечении, при этом употребляли термины – медицинский или лечебно-оздоровительный туризм, – как синонимы. Следуя совету Рене Декара, определим значения этих слов, дабы избавиться от заблуждений. 

Слайд 3. По определению экспертов Global Spa Summit 2010 г. к медицинскому туризму относятся поездки на лечение в клиники: кардиологии, онкологии, и далее по списку специализированных клиник. Отдельно выделяют фертильный туризм, поскольку в некоторых странах запрещено донорство яйцеклеток и суррогатное материнство. Косметология и стоматология – это также направления медицинского туризма. 

Слайд 4. Оздоровительный туризм – это привычное всем санаторно-курортное лечение и реабилитация в санатории,  как и любая поездка на курорт, центры аюрведы, снижения веса, в спа- и велнес-центры.

Слайд 5.  В российской прессе и на профессиональных «курортных» конференциях также часто дискутируется вопрос о том, является ли поездка в санаторий на курорт туристической и правомерно ли относить санаторно-курортное лечение к туризму. Посмотрим Закон о туризме: Путешествия граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных целях указаны первыми в Федеральном законе 1996 г.  «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 05.04.2016 № 104-ФЗ)

Слайд 6. 13 сентября 2012 г. стал днем нового рекорда международного туризма – число туристских прибытий превысило один миллиард. Оздоровительный туризм, по оценке международных экспертов, составляет 14% процентов от всего туристического потока.

Слайд 7. Внутренний туризм составляет треть от общего количества турпоездок, как в общем потоке мирового туризма, так и среди путешественников за здоровьем. Однако, темпы роста велнес туризма почти на 50% выше, чем в целом мирового туризма.

Слайд 8. В общей структуре велнес-индустрии оздоровительный туризм занимает третье место, уступая пальму первенства центрам красоты и снижения веса. Однако клиенты спа и велнес центров составляют лишь 13% всего турпотока, тогда как основная часть – это вторичные велнес-туристы, те, кто приехав на пляжные или горнолыжные курорты, после купаний или катаний посещают спа и велнес центры, которые сегодня есть практически во всех  отелях

Слайд 9. Среди факторов роста мирового рынка оздоровительного туризма можно выделить: старение населения и рост хронических болезней, а также стремление к профилактике болезней и растущий интерес к оздоровительным методикам и альтернативным методам лечения. Во всем мире также отмечают возрождение традиций лечения и отдыха «на водах» и реновируют отели на источниках целебных вод.  
Совершенно очевидно, что потенциальными потребителями оздоровительных услуг являются, прежде всего, люди с хроническими заболеваниями, а также желающие сохранить здоровье.

Слайд 10. Известно, что спрос рождает предложение и растущий рынок должен регулироваться. Интерес к оздоровительному туризму со стороны потенциальных клиентов порождает интерес к нему властных структур. В мае 2016 г. в Будапеште прошел Круглый стол Всемирной туристской организации (ЮНВТО) и Европейской комиссии путешествий (ETC) по вопросам оздоровительного и медицинского туризма. В августе в Белокурихе на Заседании президиума Госсовета РФ обсуждали вопросы повышения инвестиционной привлекательности российских курортов.

Слайд 11. По итогам европейского круглого стола по изучению оздоровительного туризма было принято решение до конца 2016 года: разработать единую терминологию, определить роль оздоровительного туризма в сохранении здоровья населения, объяснить мотивацию путешественников за здоровьем

Слайд 12. По итогам заседания Госсвета в Белокурихе Президентом России были даны поручения, о некоторых из них мы будем говорить сегодня на нашей конференции. Стратегию развития санаторно-курортного комплекса и план мероприятий по стимулированию привлечения частных инвестиций в развитие санаторно-курортного комплекса России, в том числе с применением механизмов государственно-частного партнерства, поручено разработать Правительству. Для того, чтобы создать реестр курортного фонда Российской Федерации все санаторно-курортные курортные организации должны предоставить достоверные сведения уполномоченному органу (Минздраву). 
Одной из проблем российского рынка оздоровительного туризма является недостаток квалицированной информации о возможностях санаторно-курортного комплекса Российской Федерации для медицинских организаций, граждан Российской Федерации, иностранных граждан и других заинтересованных лиц … восполнить который должны, в том числе, все участники рынка и профессиональные ассоциации. Какой должна быть квалифицированная медицинская информация о возможностях лечения и оздоровления? Этому вопросу посвящена основная часть моего сегодняшнего сообщения.  

Слайд 13. В России оздоровительный туризм составляет 14% всего внутреннего туризма. (Проценты рассчитаны по данным Росстата).  Если говорить терминами мирового института велнес туризма – речь идет о первичных велнес-туристах – гостях санаториев. Не думаю, что для того, чтобы оценить в целом поток оздоровительного туризма, следует воспользоваться мировой практикой и прибавить к этому количеству (а гостей санаториев около 6 млн) 86% вторичных велнес-туристов. Несмотря на то, что во многих отелях есть спа и  велнес-центры, они еще не пользуются должным спросом у гостей отелей.

Слайд 14. 0,3 процента их числа всех отдохнувших в Российских санаториях – зарубежные гости. Конечно, нам бы очень хотелось, чтобы настал тот момент, о котором писал Пушкин*, когда «все флаги в гости будут к нам». Пока же стоит вопрос: как увеличить популярность отдыха на российских курортах не только у наших потенциальных гостей из зарубежья, но, прежде всего, у соотечественников. 
* Пушкин АС Медный всадник: «Сюда по новым им волнам / Все флаги в гости будут к нам»

Слайд 15. Российской статистики выездного оздоровительного туризма нет. Если посмотреть статистику выездного туризма в целом, то нетрудно заметить, что лидирующие позиции выездного потока занимают страны, популярные среди любителей пляжного отдыха, культурного туризма, горнолыжных туров. По моей оценке: около 300 курортов из 35 стран мира представлены на российском рынке лечебно-оздоровительного туризма (без учета СПА и велнес-отелей). Не думаю, что общее число путешественников за здоровьем на зарубежных курортах превышает  2—2,5 млн. 

Слайд 16. Оздоровительный туризм привлекателен с точки зрения участников рынка. Цены на отдых с лечением выше, чем пляжный или другой вид отдых, кроме того, продолжительность пребывания в санаториях и спа-отелях туристов в 2—3 раза выше, чем среднего туриста, и, следовательно, финансовые возможности этого кластера намного выше, чем в других секторах туризма. По оценке международных экспертов Россия занимает 17 место мировом рейтинге оздоровительного туризма.

Слайд 17. По данным РОССТАТА ежегодно в санаториях России отдыхают около 6 млн россиян. Нетрудно подсчитать, что всего лишь всего лишь три процента от 146-миллионного населения России. Количество россиян, отдыхавших в санаториях, увеличилось после 2000 года практически вдвое, при том же количестве санаториев и коек/мест. Это говорит о новых реалиях: наш отпуск стал короче, мы уже не можем позволить себе лечение в санатории в течение трех недель, как это предписывала раньше наука курортология. Но все программы адаптированы с учетом короткого курортного лечения – 10—14 дней.  

Слайд 19. Курорты с лечебным климатом, минеральными водами и целебными грязями есть на территории всей России: от Калининграда до Камчатки. Есть курорты на термальных водах за полярным кругом, в Магаданской области, но любимы всеми курорты Юга России: Кавминвод, Кубани, Крыма, курорты на побережье Каспия.

Слайды 20-21 Основные понятия лечебно-оздоровительного туризма даны в Федеральном законе № 26‑ФЗ (1995) «О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах»
Проблемы: нет реестра курортного фонда. Сколько в России курортов федерального значения? О курортах регионального и муниципального значения есть сведения на уровне регионов. Но только для внутреннего служебного пользования. Найти эти данные удаленно, через интернет крайне сложно и не всегда возможно. 

Слайд 22. По данным Минздрава в 2015 году в России функционировали 1875 санаториев, из них 571 детские санатории. Кроме того, продолжают работать более 600 санаториев-профилакториев. Большая часть санаториев-профилакториев по своей сути являются городскими реабилитационными центрами, но есть немало и расположенных загородом, которые де-факто являются полноценными санаториями. Некоторые из них уже сменили статус, став «санаториями». 

Слайд 23. Более 200 санаториев в федеральной собственности. Это 45 санаториев Минздрава около 20 ФМБА России, санатории Управделами президента, 37 санаториев Минобороны. Кроме того, ФГБУ являются и многие профилактории. Многие из них юридически являются филиалами ВУЗов, предприятий. Головные предприятия приватизируются / акционируются, принадлежащие им здравницы, естественно, тоже уходят из бюджета.

Слайд 24. В России работают 9 научных центров курортологии: в Москве, Пятигорске, Томске, Сочи, Владивостоке. Два НИИ курортологии в Крыму: старейший в России Ялтинский НИИ физических методов лечения, медицинской климатологии и реабилитации им. И.М. Сеченова, основанный в 1899 году, и НИИ детской курортологии в Евпатории. «Екатеринбургский медицинский-научный центр профилактики и охраны здоровья рабочих промышленных предприятий» в 1989 г. объединивший два научно-исследовательских институтов - НИИ гигиены труда и профзаболеваний и НИИ курортологии и физиотерапии, по-прежнему остается научным центром курортологии Урала. В 2016 г. организован Алтайский научно-исследовательский институт природных ресурсов и курортной медицины в Белокурихе. 

Слайд 25. Все санаторно-курортные организации оказывают санаторно-курортную помощь в соответствии Федеральному закону «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 № 323-ФЗ Статья 40. Медицинская реабилитация и санаторно-курортное лечение. Пункт 5 предписывал разработать порядок оказания медицинской реабилитации и санаторно-курортного лечения и перечень медицинских показаний и противопоказаний к санаторно-курортному лечению. Спустя 5 лет, в мае 2016 г. Минздрав выпустил два приказа.

Слайд 26. В мае 2016 г. был издан Приказ Минздрава РФ от 05.05.2016 № 279н/ регламентирующий правила организации всех типов санаторно-курортных организаций (в соответствии с номенклатурой медицинских организаций, утвержденной Приказом Минздрава РФ от 6 августа 2013 г. № 529н.

Слайд 27. Приказ Минздрава России: 05.05.2016 № 281н «Об утверждении перечней медицинских показаний и противопоказаний для санаторно-курортного лечения».
В показаниях, на мой взгляд, очень много пробелов, о которых я подробно говорила и о них можно прочесть здесь.

Слайд 28. На слайде красным цветом выделено то, что не вошло в новые показания. Несмотря на лимит времени отмечу, что в структуре заболеваемости (по данным РОССТАТа) более 30% у взрослых и более 60% у детей составляют болезни органов дыхания. Однако, болезни верхних дыхательных путей (риниты, фарингиты, тонзилиты), которые и врачи, и пациенты определяют, как болезни ЛОР органов, а МКБ-10 как болезни органов дыхания, в показания не включены. Замечу также, что в мировой и отечественной научной базе количество работ, посвященных успешному лечению этих заболеваний на курортах, может соперничать лишь с количеством работ по курортному лечению анкилозирующего спондилита или болезни Бехтерева, которой также нет в перечне показаний. Однако, продолжают действовать Приказы Минздрава, с утвержденными Стандартами санаторно-курортной помощи по этим группам заболеваний. Приказы Минздрава являются не только руководством к действию, но и источником информации для врачей. Досадно, что уже полгода они вот так неполно, а порой и неверно информирует врачей о санаторно-курортном лечении. 
Для того, чтобы понять, насколько важно получить рекомендации от врача, обратимся к истории российской курортологии, которая насчитывает 300 лет.

Слайд 29. История курортов началась после поезди на воды Петра Первого, хотя знакомство русской знати с европейским курортами произошло задолго до Петра I. Эта история не только о роли личности в истории, но и роли врача при выборе курорта. 

30. Известно, что Петр Первый страдал мочекаменной болезнью и бледность лица, о которой писал доктор Арескин, вероятно, свидетельствовала о вторичной анемии.  Почему только в Спа, куда он отправился по совету своего лейб-медика, он нашел исцеление? Еще раз посмотрим на курорты, где бывал Петр I, и состав минеральных вод. Воды всех курортов углекислые, но лишь воды Спа содержат железо, что, как хорошо известно всем врачам, эффективно при анемии. Вспомним заключение Доктора Эрскина о бледности кожи, что, скорее всего,  свидетельствует об анемии, Марциальные воды, где спустя два года в 1719 г. был основан первый российский курорт, и где четырежды лечился Петр Первый,   по содержанию двухвалентного закисного железа - до 100 мг/л, превосходят все известные железистые источники мира. 

Слайд 31. 1717—2017 300 лет курортному делу в России. За время правления Петра Первого вышли первые курортные указы. По первому Указу от 24 июня 1717 г. доктор Шуберт (Готлиб Шоберт) отправился в путешествие по России искать минеральные воды. По второму Указу был основан первый российский курорт на Марциальных водах и разработаны правила докторские о курортном лечении. 

Слайд 32. В указе 1720 г. предписывалось советоваться перед поездкой на марциальные воды с доктором, дабы отсутствием исцеления воды не порочить и напрасные траты на поездку не нести.

Слайд 33. Первое рекламное о курортах вышло в 1631 г. в Париже. И это было второе в истории реклама в газете. Вначале было слово. И первая реклама была о выходе библии. А вторая о лечении на курорте. 

Слайд 34 Какой должна быть Реклама оздоровительного туризма? П. Якубович, в предисловии к первому путеводителю по курортам Европы (Путеводитель по Европе, 1874 г.) писал: «По собственному опыту мы знаем, как любопытно пациенту, хотя, безусловно, доверяющему врачу, познакомиться самому со свойствами тех вод, куда его посылают, с влиянием их на организм, с правилами для их пользования, с местными условиями и конечным результатом действия вод. Пациент, наконец, живет на водах от 4 до 6 недель и в течение этого времени до того свыкается с местом, что в нем начинает его интересовать все, до этого места касающееся.
Поэтому в описание вод должны входить топографические свойства места, описание целебных источников, как общие, так и медицинские, местные правила для иностранцев и, наконец, описание окрестностей, куда лечащиеся ходят и ездят для прогулок, необходимых при лечении водами».

Слайд 35 
В современных информационных и рекламных текстах о курортах, чаще всего, речь идет о «минеральных водах», об «уникальных минеральных водах», о «водах со сбалансированным составом». Крайне редко указывается состав этих «уникальных минеральных вод», нередко из подобных тестов можно о водах узнать много новых фактов, неизвестных науке бальнеологии и даже химии. Так недавно в нескольких статьях я прочла о галогенсодержащих водах Кубани. Какие галогены содержат воды кубанских курортов фтор, хлор, йод, бром? В целом в кубанских минеральных водах присутствуют все галогены, ни их количество и определяет тип вод: фтористые, йодистые или бромистые. Галоген хлор есть во всех водах, иногда по количественному составу он уступает гидрокарбонатному аниону и тогда классификация минеральных вод относит их не к хлоридным, а к гидрокарбонатным водам. Кстати, не знаю классификации минеральных вод, в которой бы выделяли «галогенсодержащие минеральные воды». Информация из научных статей перекочевала на сайты туркомпаний, степень доверия к которым уже ниже. Слово непонятное, хочется «погуглить». Дальше нет необходимости даже открывать найденные страницы, поскольку уже превью сообщает: «К факторам риска химической природы относят галогенсодержащие соединения, которые обнаруживаются в питьевой воде. // Гигиена. Compendium: учебное пособие для вузов…» В переводных текстах, рекламирующих зарубежные курорты, можно найти алкалические или алколоидные воды. Воды содержат алколоиды? Какие: морфин, никотин или кофеин? Уточню для переводчиков: речь идет о щелочных водах или, нередко, самом распространенном катионе минеральных вод – натрии (группа щелочных металлов, натрий Na – alkali metal Sodium).
Зачем нужна такая характеристика, которая не дает представления о минеральной воде, а лишь симулирует наукообразность текста. В предисловии в первому отечественному изданию по гидротерапии 1841 г. врача Старорусского военного госпиталя Михаила Ломовского можно прочесть: для всех образованных сословий. Посмотрим насколько образованы потенциальные потребители курортных услуг.

Слайд 36. Главные источники информации для тех, кто строит «планы на отпуск»: «сарафанное радио» и интернет: 
56% рекомендации родственников, друзей, коллег
46% профильные интернет-сайты

Слайд 37. Степень доверия к различным формам рекламы: 
1. Рекомендации известных «мне» людей
2. Мнения потребителей в Интернете
3. Веб-сайты компаний

Слайд 38. Самолечение свойственно не только русскому человеку. Зарубежные пациенты также часто, как и россияне, ищут информацию для самолечения и самооздоровления. Видимо, это, как и заболеваемость по основным нозологическим группам, практически одинаково во всем мире. Среди приоритетов интернет-серфига: посещение интернет-форумов, чтение блогов о здоровье по конкретной теме (по 34%). Гораздо реже среди интернет-запросов поиск врача – 13% , видимо, только по завершении «образовательной программы».

Слайд 39. Информация на сайте Реестра курортных ресурсов России пока не просвещает, а только запутывает. Профильная информация санаторий им Семашко – Мин. Вода Скважина 3-РЭ*.
*С трудом нашла состав вод скважины №3-РЭ: воды Кудепсты высокой минерализации (18,2), хлоридные натриевые, йодо-бромистые, борные, с повышенным содержанием фтора слабо щелочная.
На сайте санатория информация о бальнеотерапии: «Применение мацестинской воды в комплексной курортной терапии детей, страдающих дерматозами». Главный профиль санатория: болезни кожи. В Мацестинской бальнеолечебнице разработаны уникальные методики лечения келоидных послеожоговых рубцов. Вот об этом, думаю, было бы полезно знать потенциальным курортникам и покупателям путевок в этот санаторий (кстати ФБГУ, санаторий Минздрава). 

Слайд 40. Почему важно знать профиль курорта, список показаний для этого курорта, природные лечебные факторы. Чаще всего мы видим только профиль санатория, например, болезни почек. Между тем, при гломерулонефрите показана климатотерапия (климатические курорты степной и полупустынной зоны), а при мочекаменной болезни и пиелонефрите питьевое лечение минеральными водами. Причем эффективность лечения при мочекаменной болезни выше на курортах с водами малой минерализации и еще выше на водах с содержанием органики (Ундоры, Трускавец, Фьюджи). 

Слайд 41. При выборе вод для бальнеотерапии также важен дифференцированный подход. Так при болезнях кожи по праву самыми эффективными считаются сульфидные (сероводородные) воды, типа Мацесты. Радоновые воды – метод выбора при дегенеративных заболеваниях костно-мышечной системы с выраженным болевым синдромом. Доказан анальгезирующий эффект радонотерапии до 9 мес. после курортного лечения. Кстати, работа «Long‐term efficacy of radon spa therapy in rheumatoid arthritis—a randomized, sham‐controlled study and follow‐up» – одна из немногих, которую почти признали соответствующей принципам доказательной медицины в Кокрановском обзоре.

Слайд 42. Оздоровительный туризм: портрет потенциального потребителя. Всем, кто готовит информацию о курортном лечении, следует помнить, что потенциальные курортники – «профессора» по своим болезням. Особенно это касается родителей, у которых дети страдают хроническими заболеваниями. Много лет занимаясь интернет-проектами, я хорошо знаю их вопросы и интернет-запросы. Они уж точно вначале изучают информацию по статьям в медицинских журналах и делятся ими на специальных интернет-форумах. Они знают, как формулируется их диагноз по МКБ-10. Если вы поговорите с представителями санаториев, то убедитесь в степени лояльности таких курортников. Постоянных клиентов в санаториях несопоставимо больше, чем постоянных клиентов отелей. Многие годы они приезжают за эффективным лечением в один и тот же санаторий. 

Слайд 43. Реклама оздоровительного туризма уже давно переместилась в ИНТЕРНЕТ. 

Слайд 44. «Открыть воду – этого еще мало, надо найти для нее потребителей, а чтобы найти их, еще недостаточно поднять шум в газетах и самим кричать повсюду: “Наша вода бесподобна, она не имеет себе равной!” Надо, чтобы об этом сказали спокойно и веско люди, имеющие бесспорный авторитет в глазах этих самых потребителей, в глазах больных, публики на редкость доверчивой, которая нужна нам, которая хорошо платит за лекарства, – словом, надо, чтобы похвалы исходили от врачей. Не вздумайте сами выступать в суде, предоставьте говорить адвокатам, ибо судьи только их одних слушают и понимают, – так и с больными говорите только через докторов, иначе вас и слушать не станут.», – писал Ги де Мопассан в 1887 г.
Сегодня больные ищут информацию о водах в интернете, предпочитая сайты для врачей с квалифицированной информацией. Это должна унифицированная информация, достаточная для врачей и понятная потенциальному потребителю курортных услуг. Здесь мне хотелось бы отметить три уровня медицинских текстов. Можно говорить: 1. Про «больные ручки и ножки»; 2. Про «патологии верхних и нижних конечностей»; или 3. Про «болезни рук и ног». Третий вариант предпочтителен. 

Слайд 45. Более 2-х тысяч лет истории мировых курортов и 300 лет истории российских курортологии доказывают, что на курорт можно отправляется только по рекомендации врача. Особенно, учитывая такое явление, как полипатия – наличие у 70 % жителей Земли двух и более хронических заболеваний. Врач должен дать рекомендации: какие природные факторы показаны, например пациентам с артрозо-артритом и хроническим бронхитом – курорты бальнеоклиматические приморские или горные, на источниках радоновых вод. Менеджер туркомпании (или сайт-агрегатор, такой как ZDRAVO.RU) выберет курорт для любителей морских купаний или горных лыж. 

Слайд 46.  При выборе курорта важно знать, прежде всего, о том, какими лечебными факторами располагает курорт, какие лечебные методики используют в санатории. Интересует, безусловно, и уровень сервиса и условия для занятий спортом и досуга. Рекомендации для больных дает врач, а развлечения для них подбирает менеджер туркомпании.

Слайд 47. Менеджер туркомпании по рекомендации врача может подобрать радоновый курорт для больных с артрозом и хроническим бронхитом, желающих … 
искупаться в море
Греция: Икария (Терме), Лутраки  
Италия: Искья 
Радоновый курорт для больных с артрозом и хроническим бронхитом, желающих … покататься на горных лыжах
Россия: Белокуриха 
Австрия: Бад-Гоштайн, Бад Хофгаштайн 
Польша: Лендек Здруй
Швейцария, Лейкербад

Слайд 48. Для того, чтобы увеличить спрос на отдых с оздоровлением необходимы: 
 - Популяризация здорового образа жизни и курортного оздоровления
- Рекомендации ЛЕЧАЩЕГО врача по выбору курорта
- Сертификация гостиниц и санаториев, .   
 - Реклама российских курортов.
«Свердловские курорты адаптируют для европейских туристов», – так утверждалось в заметке о том, что санаторий «Леневка» под Нижним Тагилом навестят аудиторы Европейской курортной ассоциации. Уйдем от мира иллюзий в мир реалий и подумаем, кто хорошо осведомлен о том, что такое курорт?
Это люди старше 50 лет, которые имели опыт лечения в санатории.
70% россиян в возрасте от 35 лет не знают, что такое российский курорт, но привыкли к стандартам и сервису мировых курортов.
Европейские стандарты для российских санаториев, спа-отелей нужны, прежде всего, для того чтобы молодые россияне не уехали восстанавливать здоровье на зарубежные курорты, а реклама зарубежных курортов на российском рынке более активна. Мы должны не только развивать инфраструктуру отечественных курортов и санаториев, но и рассказывать о ней. Также, как и о красоте природы в этих краях, и об уникальных лечебных методиках наших санаториев. 

Слайд 49. «Если вы не можете сбыть хронического больного другому врачу, сбудьте его, хотя бы на время, на воды», – шутили врачи XIX-го века.
Наша сегодняшняя задача – наладить контакты с врачами городских медцентров. Неправильный выбор курорта и санатория – это не только вред отдельному пациенту санатория или клиенту туркомпании, но и санаторно-курортной отрасли и турбизнесу в целом. Здесь начинает действовать принцип маркетинга: сделал хорошо – узнали 5, сделал плохо – узнали 16. Здесь уместно еще раз вспомнить Указ от 10 мая 1720 г. и не порочить курорты (дар Божий) отсутствием исцеления.  

Источниками информации о возможностях лечения и оздоровления на курортах должны стать: 
  • Специализированный интернет–портал, сайт-агрегатор 
  • Конференции и вебинары для врачей
  • Совместные проекты профессиональных курортных ассоциаций с ассоциациями врачей (урологов, гинекологов, пульмонологов…): доклады и совместные публикации в специализированных изданиях, медицинских социальных сетях.  
  • Справочные издания для врачей. В 1911 г. вышел «Курортный альманах» – справочная книга для врачей и больных (о курортах Германии, специальный выпуск для России), который рассылался бесплатно в тысячах экземпляров врачам. 
  • Конференции на курортах для врачей городских клиник. Первая Конференция Общества физиотерапевтов (из Москвы) прошла на курортах КавМинВод  в 1905 г.
©Надежда Маньшина, 2016

1 комментарий:

Анонимный комментирует...

Спасибо , очень познавательно и интересно.